Moveliê - Dúvidas Frequentes

1 - Quais as formas de pagamentos são aceitas pela Moveliê - Arte em Mobília Rústica?
Para pagamentos à vista trabalhamos apenas com boleto bancário (5% de desconto). Você também pode parcelar seus pedidos em até 10 x sem juros, aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Diners, Discover, Aura e JCB.

2 - Como saber o prazo de entrega para minha cidade?
Na página do produto, digite o CEP de entrega e clique em “calcular”, posteriormente o valor do frete será informado juntamente com o prazo aproximado de entrega para sua região.

3 - A Moveliê - Arte em Mobília Rústica possui lojas ou representantes em outros estados do Brasil?
No momento não possuímos lojas ou representantes, nossa fábrica e loja física está localizada em Prados – MG. Nossa loja virtual foi criada para atender todo o Brasil.

4 - Comprei um produto e o mesmo está em desacordo com o pedido, como faço para realizar a troca?
Se por ventura ocorrer algum erro no envio do pedido, entre em contato conosco ou acesse nossa Política de Trocas e Devoluções.

5 - Fiz um pedido na loja virtual e ao acessar o produto novamente, percebi que o mesmo se encontra esgotado/indisponível, o que aconteceu?
Isto é normal. Geralmente isto ocorre quando temos apenas uma peça em estoque. Depois de realizar o pedido, o produto ficará esgotado/indisponível, estando reservado unicamente para seu pedido.

6 - Fiz uma pergunta no formulário de contato da loja virtual e não obtive resposta, o que ocorreu?
Todas as perguntas enviadas para nossa empresa são respondidas com a maior agilidade possível, no entanto, se o (a) cliente preencher o e-mail de forma errada, não é possível responder. Sugerimos que enviem o telefone de contato no formulário de contato para que possamos corrigir os dados e darmos seguimento no atendimento.

7 - Quero comprar um objeto decorativo ou móvel rústico, mas não sei qual é o tamanho ideal para minha casa, como descobrir?
O ideal é sempre verificar as dimensões de nossos produtos e, com uma fita métrica ou trena, simular as medidas no ambiente onde serão instaladas.

8 - Quero comprar uma banqueta bistrô para balcão, mas não sei qual modelo e design é o mais indicado para combinar com meu ambiente.
O modelo mais indicado de banqueta bistrô depende muito do estilo de decoração do seu ambiente. Para alguns ambientes, o mais indicado é o modelo clássico. Qualquer dúvida entre em contato e fale com um de nossos atendentes, envie fotos do seu local e lhe daremos algumas dicas para que você seja atendido (a) da melhor forma possível.

9 - Fiz uma compra na loja virtual não recebi nenhum e-mail de confirmação de cadastro e/ou confirmação de pedido.
O motivo do não recebimento das informações ocorre por diversos motivos:
Primeiro: as mensagens enviadas por nosso sistema podem estar sendo armazenadas na caixa de SPAM ou LIXO ELETRÔNICO de seu e-mail. (verifique estas pastas e marque nossas mensagens como seguras/não é lixo eletrônico).
Segundo: após conferir a pasta de SPAM ou LIXO ELETRÔNICO e não for constado o recebimento das mensagens, provavelmente o problema está no preenchimento de seu e-mail no momento do cadastro em nossa loja virtual.

Para resolver estes problemas ou solicitar suporte, entre em contato e fale com um de nossos atendentes.

10 - Posso parcelar um pedido realizado via boleto bancário?
O cancelamento é permitido até o momento em que o pedido estiver em nossa loja. Após ser despachado, o cancelamento não será aceito. Quando o produto retornar para nossa loja, o valor do (s) produto (s) será estornado/devolvido, ficando o cliente responsável pelo pagamento do frete.

11 - Para comprar mais de um produto, preciso gerar mais de um pedido?
Não. Para comprar mais de um produto não é necessário gerar diversos pedidos, você pode adicionar os produtos em seu carrinho de compras, assim você economiza tempo e terá apenas um pedido.

12 - O que é madeira de demolição?
A madeira de demolição é um tipo de madeira proveniente de construções antigas de casas na área urbana e rural, utilizadas tanto na estruturação quanto nos revestimentos, inclusive no fechamento de paredes internas e externas.

Atualmente, a madeira de demolição é um termo muito usado na realização de projetos arquitetônicos e na decoração de interiores, desde o ambiente mais simples até o mais moderno e sofisticado, pois seu objetivo é trabalhar e destacar o contraste entre o antigo e o moderno, realçando as cores e formas de cada ambiente, resultando em belíssimos projetos.

Os produtos fabricados em madeira de demolição são inteiramente artesanais e apresentam variações na tonalidade, pequenas fissuras, texturas irregulares, ranhuras e restos de tintas, aspectos visuais que são características bem particulares da madeira de demolição, agregando valor ao produto e decorando com aquele aspecto natural de envelhecimento.

Dúvidas, reclamações, sugestões, entre em contato conosco através do telefone (32) 9-9993-5354 (WhatsApp) ou pelo e-mail contato@movelie.com.br e lhe daremos todas as orientações necessárias.

Fique por dentro de novidades e promoções:

Os direitos sobre propriedade industrial, intelectual (textos, imagens e layout) e outros direitos referentes às informações contidas neste site são de propriedade da Moveliê - Arte em Mobília Rústica © 2018

É proibida a fabricação/réplica dos produtos desta loja sem autorização. Empresa e produtos registrados no Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI).

Desenvolvimento:   Plataforma:   1